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双人徐日常点滴

不管说什么,每天都和大家唠叨一下,总感觉有亲近的感觉
今天说一下双人徐目前运行的现状吧,从以下几个方面向大家汇报
1.商品方面,截止2019年3月26日的数据,退换货率是0.144%,其中问题出在了机床工作灯上,有两个客户都出现吧24v电压接通220V电源导致机床灯损坏,再有一个是软爪,发货型号弄错,一个拖链客户选型错误,换货的。
2.物流时效,沧州发货到达所有客户的综合时效为76.556小时,起始时间为客服付款开始计时,至快递/物流上传签收信息止,其中包含了生产周期和运输周期,再就是快递普遍存在的一个问题是白天送件,晚上录签收信息,导致时间的增加。实际客户已经在白天收到货物。
3.售后体验,其中发货前客户取消订单的处理时效为0.303天,大概在半天的时效,近期该时间的延长,和公司员工请假导致人手紧张有关。
4.咨询体验,咨询回复率为95.619%,没能回复的客户深表歉意,不是我们不想卖,实在是忙不过来,过段时间搬到新厂后应该会有改善。
今天唠叨这么多吧,不知道会有谁对我们的信息感兴趣,懂行的共勉!
用心做,好产品,好服务!

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